深圳的一角,,,某家卖馄饨的夫妻店里,,,白天,,,店里不停回响着收款的声音,而不见任何一个收银员;餐桌上不停有顾客刷到某个银行推荐的这家馄饨店,,,点击进去,,,折扣、 、 、满减一键解决;夜深时,,,店主刷着当天自动生成的流水,,,详细的财务分析一目了然。。。如今,,,小本买卖的数字化经营越来越普遍、 、 、数字化水平也越来越高……
可见,,,数字化浪潮下,,,我国的数字经济飞速发展。。。三年疫情期间,,,数字化的力量给各行各业带来了显著的、 、 、积极的影响;现如今,,,疫情结束,,,数字化经济的发展逻辑进一步明晰。。。中小微企业、 、 、各大商户,,,作为实体经济的“毛细血管”、 、 、重要组成部分,,,也作为第三方支付机构的核心客户,,,在数字经济的进程中,,,他们何以通过数字化转型以实现高质量发展,,,值得关注。。。
助力数字化转型,,,争当数字经济的“弄潮儿”
国家十四五规划提及,,,到2025年,,,数字经济迈向全面扩展期,,,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%,,,数字化创新引领发展能力大幅提升,,,智能化水平明显增强,,,数字技术与实体经济融合取得显著成效,,,数字经济治理体系更加完善,,,我国数字经济竞争力和影响力稳步提升。。。
为实现数字经济目标,,,作为国家经济发展的重要组成部分,,,“毛细血管”经济即中小微企业的数字化经营至关重要。。。其中,,,支付作为中小微企业、 、 、商户经营的重要一环,,,势必也要实现数字化支付、 、 、实现移动支付。。。在234钱包董事长陈敏看来,,,中小微企业、 、 、广大商户的数字化经营是相当重要的。。。
“我们的社会之所以在进步,,,其实是分工在进步。。。而数字化其实是一个分工越来越细的一个表现。。。而支付的数字化,,,可以解决中小微企业、 、 、商户在收银环节的问题,,,把这块的成本、 、 、人力释放出来创造其他非手工操作的价值,,,比如管理上的价值。。。而234钱包目前在助力中小微企业、 、 、商户的数字化经营转型,,,就是在支付的基础上,,,增加其他的多元的增值服务,,,帮助中小微企业、 、 、商户提升数字化水平,,,进而提升他们整体的管理水平”,,,陈敏进一步分析道。。。
作为国内首批获得央行颁发《支付业务许可证》的支付企业,,,234钱包深耕支付行业十数年,,,具有丰富的实战经验和成功案例。。。面对不同的客户的数字化转型,,,234钱包凭借其多年资源优势、 、 、生态优势和竞争优势,,,深入多元场景,,,打造出一系列专业的数字解决方案,,,以专业赋能B端。。。目前,,,234钱包服务商户逾1200万,,,实现交易笔数达上亿级、 、 、交易金额更是上万亿级别,,,涵盖物业、 、 、教育、 、 、娱乐、 、 、通讯、 、 、快消、 、 、制造、 、 、零售批发、 、 、餐饮、 、 、物流配送、 、 、保险、 、 、房车等多个行业领域。。。
现如今,,,站在疫情结束后的当下,,,广大中小微企业、 、 、商户的数字化转型也在面临着一些痛点、 、 、难点。。。尤其是站在消费逐步复苏的大背景下,,,对于数字化经营服务提供商、 、 、支付软件公司而言,,,如何通过数字的力量助力广大中小微企业、 、 、商户更近一步实现数字化的转型与发展?是摆在他们面前的一个新考题。。。
陈敏表示,,,首先,,,站在B端层面,,,当下,,,商户们的信心在逐步恢复,,,这是好事情,,,也是他们继续拥抱数字化经营的心理基础。。。其次,,,站在服务商的角度,,,234钱包等第三方支付机构,,,一直在数字化的前线奔跑着,,,以待疫情结束第一时间跟进市场、 、 、匹配需求。。。
“以234钱包为例。。。一直以来,,,第一,,,234钱包紧跟国家政策,,,让利于商户、 、 、让利于中小微企业,,,支付为民;第二,,,贴近市场。。。234钱包在全国设立分支机构,,,而且这些分支机构跟银行、 、 、客户随时在接触,,,可以第一时间拿到客户的反馈信息;第三,,,贴近服务。。。234钱包有7*24小时的客户服务团队,,,及时处理客户的反馈。。。即基于支付软件的使用,,,不断优化、 、 、延伸、 、 、丰满我们的服务,,,这也是我们软实力的一个体现;第四,,,不断深耕技术,,,不断筑牢技术的护城河,,,包括引进技术人才、 、 、不断加大研发投入等。。。这几方方面,,,形成(234钱包投身数字经济)一个比较完整的路径。。。”
修炼内功寻融合,,,“差异化”解锁高质量发展
需要注意的是,,,对于广大中小微企业、 、 、商户而言,,,数字化转型早已不再是基于单纯的收单数字化、 、 、支付数字化。。。如何增加客流、 、 、如何提升营业额、 、 、能否增加财务分析等等新的数字化转型的需求,,,正在大量释放。。。而这也成为234钱包等第三方支付机构的新考点。。。
面对日益复杂的客户需求,,,陈敏认为,,,“面对客户,,,我们要求把复杂留给自己,,,把简单留给客户。。。”其实,,,在陈敏看来,,,客户的需求不再单纯停留在支付层面,,,而是延伸至其他需求,,,可谓支付+,,,“目前,,,中小微企业、 、 、商户不再局限于支付层面,,,而是有了基于支付层面的更多、 、 、更广的经营层面的需求,,,比如引流提高营业额、 、 、做财务分析等等。。。这其实就是支付+。。。”
陈敏表示,,,站在支付+的背景下,,,我们作为第三方支付机构的意义就在于,,,以与银行合作为例。。。面对银行提供的客户(比如某个小微企业、 、 、商户),,,这时候选择与银行合作,,,我们可以通过积分系统、 、 、卡券系统等增值服务,,,在收单系统的基础上与银行本身的客户流量(通常指个人客户)结合起来。。。例如某个银行给你推荐一款咖啡消费,,,那么这个推荐的过程,,,也就是我们第三方支付机构可能与银行进行合作的。。。并且,,,在消费者最后实施消费的这个过程,,,其实就是更能体现数字化的效率了,,,比如扣券、 、 、减免等,,,一键就直接进行结算了。。。最后,,,支付机构从银行拿到这项消费付给商家,,,“这种跟银行进行合作的,,,起到引流作用的,,,是广大中小微企业、 、 、商户比较重视的”。。。
其实,,,站在支付+的层面,,,加的不仅仅是客户的需求,,,也涉及支付公司的对外合作。。。不管是同行的合作还是跨行的合作,,,在陈敏看来,,,是这个行业的必然趋势。。。而对于234钱包而言,,,差异化的道路,,,寻求融合发展,,,可以诠释他的应对秘诀,,,也是234钱包探寻高质量发展的方法论。。。
陈敏表示,,,支付机构与外界的合作,,,是大势所趋,,,“只要我的基石足够强劲、 、 、基础足够深,,,即拥有更多的合作伙伴,,,与支付+这个链条上的各方,,,彼此合作、 、 、关联更为紧密,,,那我的支付力量就不再是脆弱的“单根筷子”,,,而是多方联合在一起的‘一捆厚厚的、 、 、粗壮’的筷子团队。。。”
“但是,,,支付+ 不是加数量,,,而是加精品。。。从客户需求的维度而言,,,我们要贴近市场,,,贴近客户的实际需求;站在合作伙伴的维度看,,,我们的支付+,,,加的是精品,,,是1+1大于2的大量。。。并且,,,支付+,,,我们得坚守支付的初心,,,把支付这个基本盘做好,,,再去融合支付+的服务、 、 、力量等等”,,,陈敏补充道。。。
在数字化转型、 、 、数字经济这场大潮中,,,于234钱包而言,,,牢记初心,,,方得始终。。。用陈敏的话,,,即“牢记支付为民的宗旨、 、 、把普惠金融落到实处,,,把商户服务做到位,,,抓好产品、 、 、加强内部管理,,,自然就会达到一个新的高度。。。”